Nell’Agorà della Compliance
Ovvero: cosa avrebbe detto un oratore ateniese sui Sistemi di Gestione e sul Modello 231
Cittadini!
Uomini e donne delle organizzazioni!
Artigiani della qualità, custodi della compliance, governanti dei processi e amministratori dei rischi!
Radunatevi nell’Agorà.
Poiché oggi non discuteremo di guerre, di commerci o di filosofia.
Discuteremo di qualcosa di ben più temuto.
Le procedure.
Si ode un brusio tra la folla.
Sì, avete capito bene.
Quelle che molti leggono soltanto quando arriva l’auditor.
Quelle che alcuni cercano disperatamente il giorno prima della verifica.
Quelle che tutti dichiarano di conoscere.
E che quasi nessuno ricorda dove siano archiviate.
Il mito dell’organizzazione perfetta
Molti sostengono:
“La nostra organizzazione è perfetta.”
E allora io domando:
Se è perfetta, perché ogni anno fate audit?
Perché aprite azioni correttive?
Perché convocate riesami della direzione?
Perché aggiornate il Modello 231?
Perché, illustri cittadini, la perfezione è un luogo mitologico.
Un po’ come Atlantide.
Tutti ne parlano.
Nessuno l’ha mai vista.
Socrate e l’audit
Se il grande Socrate fosse auditor interno, probabilmente non compilerebbe checklist.
Camminerebbe tra gli uffici ponendo domande.
Sempre domande.
“Perché svolgete questa attività?”
“Perché compilate questo modulo?”
“Perché esiste questo controllo?”
Dopo qualche ora l’intera organizzazione inizierebbe a dubitare delle proprie convinzioni.
Esattamente come dopo un vero audit ben fatto.
Perché il miglior auditor non è quello che trova le risposte.
È quello che trova le domande che nessuno aveva avuto il coraggio di fare.
Platone e il Modello 231
Platone sosteneva che dietro ogni realtà esistesse un modello ideale.
Ebbene, anche molte organizzazioni possiedono il loro Modello ideale.
È custodito in un bellissimo faldone.
Perfetto.
Impeccabile.
Privo di qualsiasi difetto.
Peccato che nessuno lo consulti mai.
Il vero Modello 231 non è quello che vive nell’archivio.
È quello che vive nei processi, nei comportamenti e nelle decisioni quotidiane.
Il resto è soltanto filosofia.
E nemmeno della migliore.
Aristotele e il miglioramento continuo
Poi arriva Aristotele e ci ricorda:
“Noi siamo ciò che facciamo ripetutamente.”
Se una procedura non viene applicata.
Se lo stesso rischio continua a manifestarsi.
Se la stessa non conformità ritorna puntuale come una tassa ateniese.
Forse il problema non è il documento.
Forse il problema è l’abitudine.
Ed è proprio per questo che i sistemi di gestione parlano continuamente di miglioramento continuo.
Perché le organizzazioni non cambiano quando scrivono una procedura.
Cambiano quando modificano i comportamenti.
Il vero significato della compliance
E allora ditemi, cittadini dell’Agorà.
A cosa serve la qualità?
A cosa serve la sicurezza?
A cosa servono la compliance, l’anticorruzione e il Modello Organizzativo?
Servono forse a riempire archivi?
A produrre verbali?
A rendere felici gli auditor?
No.
Servono a qualcosa di molto più semplice.
Servono ad aiutare le organizzazioni a prendere decisioni migliori.
Conclusione dall’Agorà
E così, prima di congedarmi, vi lascio con una riflessione.
Non preoccupatevi troppo di avere il sistema di gestione più grande.
Preoccupatevi di avere il sistema più utile.
Non cercate il Modello più complesso.
Cercate quello che viene realmente utilizzato.
Non temete l’audit.
Temete il momento in cui nessuno vi farà più domande.
Perché è dalle domande che nasce il miglioramento.
Ed è dal miglioramento che nasce il futuro delle organizzazioni.
L’oratore scende dalla tribuna.
L’auditor prende appunti.
L’Organismo di Vigilanza annuisce.
La non conformità, da qualche parte, inizia già a preoccuparsi.
💬 Se Socrate fosse oggi consulente di compliance, quale sarebbe la prima domanda che farebbe alla vostra organizzazione?
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