La leadership nei sistemi di gestione ISO è un gioco di ruoli. Ma non tutti stanno recitando bene.
Parliamoci chiaro:
nei sistemi di gestione (ISO 9001, 14001, 45001, 37001…), la leadership viene spesso ridotta a una firma in fondo a un documento.
- Politica approvata;
- Riesame fatto;
- Audit passato.
E poi?
Poi arriva il grande equivoco:
confondere la direzione con la leadership.
- Direzione è dire cosa fare;
- Leadership è far sì che le persone vogliano farlo.
E no, non sono la stessa cosa.
Puoi avere: – procedure perfette ma nessun coinvolgimento; – obiettivi chiari ma zero cultura; – compliance formale… e disallineamento reale.
Nei sistemi ISO, la vera partita si gioca – tra chi indica la strada; – e chi riesce a farla percorrere
Perché un manuale non cambia i comportamenti.
Un leader, sì.
La verità scomoda è che se il sistema vive solo durante gli audit, non hai un sistema di gestione.
Hai un copione.
E qualcuno, prima o poi, se ne accorge.
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