L’attività di controllo del punto 9.1 e i KPI nel sistema di gestione salute e sicurezza: il contributo della ISO 45003

Molte organizzazioni associano il monitoraggio della salute e sicurezza agli infortuni, agli indici di frequenza e di gravità.

In realtà, il requisito 9.1 della ISO 45001 richiede qualcosa di molto più evoluto: monitorare non solo gli eventi accaduti, ma anche i fattori che influenzano le prestazioni del sistema.

La vera domanda non è:

“Quanti incidenti abbiamo avuto?”

Ma:

“Quali segnali ci stanno indicando oggi i rischi di domani?”

Dal controllo reattivo al monitoraggio proattivo

Il punto 9.1 della ISO 45001 invita le organizzazioni a definire:

• cosa monitorare;
• con quali metodi;
• con quale frequenza;
• chi è responsabile della misurazione;
• come analizzare e valutare i risultati.

In quest’ottica, i KPI non devono limitarsi agli eventi negativi già verificatisi.

Devono aiutare il management a comprendere se il sistema sta funzionando prima che si manifestino infortuni o malattie professionali.

KPI tradizionali (lagging indicators)

Sono indicatori che misurano eventi già accaduti:

• numero di infortuni;
• indice di frequenza;
• indice di gravità;
• giorni di assenza;
• malattie professionali denunciate;
• near miss registrati.

Sono importanti, ma descrivono il passato.

KPI evoluti (leading indicators)

Misurano invece la capacità del sistema di prevenire:

• percentuale di audit completati;
• chiusura delle azioni correttive;
• osservazioni comportamentali di sicurezza;
• partecipazione dei lavoratori;
• formazione erogata ed efficace;
• segnalazioni di quasi incidente;
• ispezioni effettuate;
• valutazioni del rischio aggiornate.

Questi indicatori aiutano la leadership a capire se il sistema sta mantenendo la propria efficacia nel tempo.

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Il contributo della ISO 45003

Con l’introduzione della ISO 45003, dedicata ai rischi psicosociali, il concetto di monitoraggio si amplia ulteriormente.

Oggi la sicurezza non riguarda soltanto:

• macchine;
• impianti;
• DPI;
• ambienti di lavoro.

Riguarda anche il benessere psicologico delle persone.

Per questo diventano rilevanti KPI come:

• livello di stress percepito;
• tasso di assenteismo;
• turnover volontario;
• engagement del personale;
• carico di lavoro percepito;
• equilibrio vita-lavoro;
• qualità della leadership;
• clima organizzativo;
• numero di segnalazioni correlate a disagio organizzativo.

La ISO 45003 ci ricorda che alcuni dei rischi più significativi non sono sempre visibili.

E proprio per questo devono essere monitorati.

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Una riflessione finale

Un’organizzazione matura non aspetta che si verifichi un incidente per capire che qualcosa non funziona.

Utilizza il requisito 9.1 come una vera e propria “dashboard della prevenzione”.

Perché i migliori sistemi di gestione non si limitano a misurare ciò che è accaduto.

Misurano ciò che potrebbe accadere.

E in un contesto sempre più complesso, la capacità di monitorare i fattori umani e organizzativi diventa importante quanto quella di controllare i rischi tecnici.

“Gli infortuni sono spesso l’ultimo indicatore di un problema.

I KPI efficaci aiutano a vederlo molto prima.”

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